Lecciones Empresariales

驴C贸mo crear indicadores de gesti贸n?

Indicadores de gesti贸n, 5 claves para establecerlos efectivamente

驴 Sabes para que son los indicadores de gesti贸n ? Imag铆nate por un momento que vas en un avi贸n y este se queda sin instrumentos de navegaci贸n 驴Qu茅 sentir铆as?; seguramente tu respuesta inmediata fue, sentir铆a inseguridad; los aviones cuentan con instrumentos de navegaci贸n como radares, alt铆metros, veloc铆metros, que brindan informaci贸n relevante para llegar de forma segura a un destino.

Los instrumentos de navegaci贸n de las empresas se conocen con el nombre de indicadores de gesti贸n, los cuales tienen como fin mostrar generalmente de forma cuantificada, lo ocurrido en un periodo determinado, con el fin de tomar decisiones en el futuro y llevar el barco de forma segura a un buen puerto.

驴Por qu茅 es importante cuantificar?

William Thomson, f铆sico y matem谩tico brit谩nico destacado por sus trabajos en el campo de la termodin谩mica y la electricidad, afirm贸 durante sus investigaciones que cuando puedes medir aquello de lo que est谩s hablando y expresarlo en n煤meros, puedes conocer algo de 茅l, pero que cuando no puedes medirlo o expresarlo con n煤meros tu conocimiento es precario.聽

M谩s adelante Peter Drucker considerado el padre de la administraci贸n moderna afirm贸 que lo que no se mide no se controla, lo que no se controla no se puede mejorar鈥.

Con esta sensibilizaci贸n, quiero mostrarte que para evolucionar toda actividad o 谩rea de conocimiento, necesita ser conocida a profundidad, y una forma de hacerlo es a trav茅s de cifras, que a nivel organizacional son conocidos como indicadores de gesti贸n.

驴Qu茅 podemos cuantificar organizacionalmente?

Las organizaciones arrojan hechos importantes todo el tiempo, con base en las acciones realizadas por los colaboradores, dentro de un procedimiento que hace parte de un proceso; estos procesos han sido establecidos para lograr un objetivo, de acuerdo a la planeaci贸n estrat茅gica realizada por la organizaci贸n.

Es as铆 que como gerentes en una organizaci贸n podemos realizar mediciones en cargos, procedimientos, procesos y resultados, sin embargo y con el 谩nimo de ser pr谩cticos nuestra recomendaci贸n es establecer indicadores de gesti贸n en los procesos definidos por la empresa.

5 claves para establecer los indicadores de gesti贸n

Consideramos 5 claves a tener en cuenta para que establezcas los indicadores de gesti贸n en los procesos de tu organizaci贸n.

Ejemplos de indicadores de gesti贸n

A manera de ejemplo ilustraremos indicadores de gesti贸n para algunos procesos que normalmente son comunes a nivel organizacional:

Un indicador que permite observar que tan interesante est谩 siendo la organizaci贸n para el colaborador, es el indicador de rotaci贸n de personal que puedes establecer con la siguiente f贸rmula:

Indice de rotaci贸n=聽聽 (n煤mero de empleados que renunciaron)聽聽 x 100

聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽 ________________________________

聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽 n煤mero promedio de empleados durante el mismo periodo

Calidad= cantidad de productos rechazados / cantidad total de productos pedidos

Si desea llevar a su empresa a un buen puerto, de forma segura te sugerimos realices al igual que nosotros mediciones constantes de los aspectos que consideres m谩s importantes dentro de la organizaci贸n.

驴 C贸mo crear indicadores de gesti贸n ?

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